No nos llames, nosotros te llamamos.

Cada día hay miles de personas en búsqueda de una nueva oportunidad laboral, ya sea para crecer profesionalmente o por que no tienen trabajo o simplemente quieren un cambio. Es claro que en esta época los milenials sienten el deseo de cambiar de trabajo basados en otros atributos mas allá que el dinero. Sea lo que sea que cada persona esta pensando, la búsqueda de empleo es algo natural en mundos tan cambiantes y en donde los retos personales cambian de manera tan rápida.

Pero es acá donde el mercadeo entra en juego. Ya lo dicen varios expertos, cada uno de nosotros somos una marca personal. Una marca que debemos vender, fidelizar, promover y tratar de que cada vez mas gente la compre. ¿Quién es el cliente para tu marca personal? Lo son las empresas, los amigos, la familia hasta esa pareja que todavía los escogido. A todos ellos tienes que venderles la mejor marca. Ya hay mucha literatura sobre este tema, en donde te dicen como tienes que "venderte" de como puedes ser una mejor persona, de como comportarte en situaciones particulares como lo puede ser un entrevista de trabajo. Y es ahí en donde vamos a enfocarnos, no trato de cada cada uno sea mejor persona, solo trato de hacer un paralelo entre el mercadeo y la forma de buscar trabajo.

Vemos todos los días en Linkedin algunos consejos de que debemos hacer para aumentar nuestra posibilidad de ser contratados. Algunas de las cosas que se pueden leer dan alguna idea de como preparar una hoja de vida, de que decir en la primer entrevista, de poder identificar con quien es la entrevista (cargo y empresa), de lo cumplido que debemos ser cuando nos citen a una reunión, de estrategias que podemos elaborar para tratar de estar en el TOP of MIND de la persona que toma la decisión de contratación y al final, sin importar si uno fue elegido o no, de como afrontar la decisión. Esto no es mas que mercadeo, si hacemos la comparación con una empresa podríamos decir que esta debe prepararse para diseñar un buen producto, empacarlo de manera atractiva, de identificar e investigar el consumidor y sus hábitos, de cuando y donde es el momento oportuno de lanzarlo al mercado. También deben garantizar irse abriendo un espacio en el TOP OF MIND del consumidor y al final, de entender los motivos del consumidor que compró el producto y del que no lo hizo.

Si lo adaptamos al modelo clásico de las 4 P´s, podríamos definirlas así:

Pero bueno, supongamos que con esto se prepara el candidato. Pero se nos olvida una parte, el Headhunter, la empresa o universidad. No hace mucho leí en Linkedin un frase que lastimosamente no recuerdo quien la escribió, pero decía algo como "A los headhunter se les olvida que tienen dos clientes, el primero es la empresa que los contrata y el segundo son los candidatos". Frase que me pareció muy acertada y muy cierta, con el agravante de que creo que a muchas de estas empresas se les olvida el segundo cliente que tienen.

Es claro que el uso de los headhunters es necesario para poder encontrar un oferta laboral interesante. Pero lastimosamente estas empresas solo usan sus áreas de mercadeo y ventas para atraer más y mejores empresas. Pero, y los candidatos, Como los atraen? Los atraen de la manera más sencilla y económica, a través de las redes sociales. Los diferentes consultores publican las ofertas y al cabo de unos minutos tienen cientos de mensajes, de "likes" o de comentarios de candidatos con una esperanza de encontrar el trabajo de sus sueños. Pero esta bien, es una forma muy buena de seguir aumentando sus base de datos de candidatos, pero será que estas grandes empresas se han puesto a pensar en todas esas CV´s que reciben y de las personas que hay detrás de ellas?

Me atrevería a decir que en muchos casos, por no decir que en la mayoría, no lo hacen. En otras palabras, aparentemente no tienen estrategias de fidelización y retención de esas personas que se tomaron un tiempo para enviarles un correo, para aplicar por una pagina o simplemente para enviar un mensaje a través de una red social. La razón, la gran oferta de candidatos que hay en el mercado.

En muchas ocasiones me he puesto a pensar en que pasaría si los headhunter o los departamentos de recursos humanos agradecieran a las personas por su postulación. Es obvio que son muchas hojas de vida en cada proceso, pero hay unas opciones que son las "Respuestas automáticas" de los correos. Esta bien, hay muchas de las grandes multinacionales que las tienen, lo cual al candidato le da tranquilidad de que por lo menos su CV llego al destinatario, no es cierto? Los candidatos que siguen en los procesos son llamados o contactos para comentarles los pasos a seguir, pero y el resto? En las grandes consultoras en RRHH y selección, tiene unos correos automáticos en los que notifica al candidato que no continua en el proceso. Perfecto!!

Pero es ahí donde algunos nos sentimos confundidos. Todos pensamos, "Cumplo con la experiencia requerida y con los requisitos" ¿por que no fui seleccionado por lo menos para ser oído en una entrevista? Pero esta bien, no pueden seleccionar a todos. Pero el candidato si esta en su derecho de por lo menos oír los motivos por los cuales no continua en el proceso. Es ahí donde escribimos nuevamente a la persona solicitando una retroalimentación. En mi experiencia personal, solo en MUY pocos casos lo hacen, en la gran mayoría nos quedamos con la incertidumbre. Lo cual para el candidato es muy decepcionante porque no sabe en que debe mejorar o si debe arreglar la hoja de vida,

Y que tal la frase "no nos llames, nosotros te llamamos" que hoy en día sería algo mas moderno como "no nos contactes, nosotros te escribimos un correo para comunicarte cualquier novedad". Cuantos no nos hemos quedado esperando esa llamada, así sea para decirles que sí o que no quedaron en el proceso de selección. Hasta uno lee en Linkedin historias de personas que avanzaron mucho en el proceso hasta que un día no hubo mas comunicación. ¿Se los trago la tierra? ¿No saben donde encontrarme? son algunas de las cosas que uno piensa. Será que a esas personas nunca les ha pasado que uno espera esa llamada con ansías y lo deprimente que es que nunca llegue?

En mi humilde opinión, a parte de una posible falta de respeto, creo que es un poco falta de que alguien les explique como funciona el mercadeo y de lo importante que es tener un buen servicio al cliente. Por que eso es lo que somos los que alguna vez hemos buscado trabajo, clientes de esas empresa, así como lo son los proveedores, el cliente interno entre otros. Que pasará en el futuro cuando esa persona ocupe un cargo directivo y necesite un Headhunter. ¿Es probable que no contrate al que muchas veces lo hizo esperar una llamada que nunca llego.

Por eso es tan importante tener claro que todo en la vida es mercadeo. En cosas tan sencillas como esas, hay que pensar en el cliente, en como posicionarse y como estar en el Top of Mind.

Por eso debes trabajar en tus 4 P´s, en posicionar a esa gran persona que toda empresa desearía tener. También es importante que las áreas de selección y empresas reclutadoras, trabajen en sus dos tipos de clientes, y sobre todo pensar como atraigo a los mejores candidatos.

Muchos Éxitos !!!

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